1 em cada 20 pacientes não comparecem às consultas marcadas em Maringá

Trata-se de um assistente virtual. Atualmente muitas lojas, clínicas e outros estabelecimentos já usam esse sistema de inteligência artificial para conversar com os consumidores.

Agora, a Secretaria Municipal de Saúde otimizou o trabalho de 30 servidores que eram responsáveis pela liberação de consultas especializadas, exames e cirurgias. É o Dr. Ingá, explicou o prefeito Ulisses Maia. [ouça o áudio acima]

O chat entra em contato com o paciente pelo WhatsApp para confirmar o comparecimento nas consultas, por exemplo. O assistente virtual envia aos pacientes os dados das liberações, como dia, horário e local, além da guia online. Quando o usuário receber a mensagem, ele poderá confirmar ou cancelar o atendimento, conforme as opções de escolha e comandos disponibilizados: SIM (para confirmar) NÃO (para cancelar, o que será considerado desistência).

Segundo a secretaria, diariamente, são liberados mais de mil procedimentos, entre consultas, exames e cirurgias em Maringá. E pelo menos um em cada 20 pacientes não comparecem ao agendamento. [ouça o áudio acima]

Segundo o prefeito, em três dias de funcionamento do sistema, 2.246 pessoas foram contatadas e 1954 confirmaram. [ouça o áudio acima]

Caso o paciente não confirme a presença no procedimento, para solicitar uma nova data é necessário entrar em contato diretamente com a UBS de referência, não pelo chat.

Quer enviar sugestão, comentário, foto ou vídeo para a CBN Maringá? Faça contato pelo WhatsApp (44) 99877 9550