CBN Inovação

A digitalização da saúde no Brasil não é mais promessa, e sim realidade: 85% dos agendamentos de consultas médicas já são realizados por dispositivos móveis, como smartphones e tablets, segundo pesquisa "Perfil Paciente Digital 2025" da Doctoralia. Os outros 15% são feitos via computador.

Além disso, a telemedicina continua a expandir no Brasil. O relatório Distrito Healthtechs Report indica que 87% dos pacientes adotaram a prática nas primeiras consultas virtuais, e 93% a utilizam para gerenciar prescrições médicas, consolidando o conceito de atendimento remoto como parte do cotidiano da população. Pelo Doctoralia, os agendamentos de consultas via telemedicina aumentaram 53% de 2023 para 2024, indo de 2 milhões para 3,1 milhões.

Para clínicas médicas e hospitais, adaptar-se a essa nova realidade exige investir em sistemas digitais que proporcionem agilidade, sem comprometer a qualidade e o acolhimento ao paciente. É assim, nesse ambiente, que soluções inteligentes ganham protagonismo. A automação dos agendamentos, por exemplo, elimina a necessidade das tradicionais ligações telefônicas, permitindo que os pacientes marquem consultas a qualquer hora do dia, direto pelo celular. Além disso, a tecnologia reduz a sobrecarga das recepções, minimiza erros humanos e melhora a taxa de comparecimento, enviando lembretes automáticos que ajudam o paciente a manter o compromisso com a saúde.

Para Jenifer Ferrazi, Head de Produto e Negócios da Irrah Tech — especialista em soluções inteligentes para o varejo e saúde —, a chave está em garantir uma experiência tão natural que o paciente sequer percebe estar interagindo com um sistema automatizado.

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