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A relação entre o comércio offline e digital podem se estreitar, mas como fazer isso? Este é o tema da palestra de Marvin Elison, o CEO da Lowes, uma das maiores redes de materiais de construção dos Estudos Unidos. A empresa, nascida na Carolina do Norte, tem hoje filiais no Canadá e México, é a segunda rede do varejo mundial no segmento.

Lowes abordou a preocupação com o cliente que acessa os dois ambientes de negócios, presencial e o e-commerce, e como as empresas devem se preocupar em garantir o melhor atendimento nos dois ambientes, inclusive sincronizando serviços.

Segundo Elison, não pode haver ruído na busca do cliente pelo seu produto ou serviço.

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